Если код не пришел в течение 10 минут, вы можете запросить его повторно. Время, через которое приходит СМС с кодом, зависит от загруженности шлюза. Если проблема сохраняется, свяжитесь с техподдержкой вашего мобильного оператора.

Вы можете зарегистрировать аккаунт на любой другой номер. Для этого просто пройдите регистрацию заново, но уже с новым номером.

Google Chrome с 44 версии, Firefox с 36 версии, Opera c 32 версии, Edge все версии. Для стабильной работы личного кабинета убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера. Не поддерживается только браузер Internet Explorer.

Задолженность — это сумма, которую вы должны Управляющей компании на сегодняшний день.

Как проверить в квитанции:

Откройте квитанцию - столбец «Задолженность/Переплата».
Положительная сумма (например, 1500,00 ₽) — это ваша задолженность.

Отрицательная сумма (например, -500,00 ₽) — это переплата.

Сравните со столбцом «Оплачено»:
Если суммы совпадают — задолженности нет.
Если в «Оплачено» стоит 0,00 ₽ за какой-либо месяц — по нему образовалась задолженность.

Причина: Задолженность может появиться из-за несвоевременной оплаты или корректировок в начислениях.

Квитанцию необходимо оплачивать до 10 числа следующего месяца (например, квитанцию за июль нужно оплатить до 10 августа), чтобы не были начислены пени

Перерасчет — это корректировка суммы в квитанции.

Как проверить в квитанции:

Найдите в основной части квитанции столбец «Перерасчеты» — там указана сумма корректировки по каждой услуге.
Посмотрите внизу квитанции таблицу «ПЕРЕРАСЧЕТЫ» — в ней указана общая сумма и основание (причина) перерасчета.
Причина: Перерасчет могут сделать из-за корректировки показаний счетчиков, изменения тарифов или других оснований.

Такая ситуация может возникать из-за настроек браузера, в особенности, Google Chrome. Они могут блокировать всплывающие окна. Если это произошло, то в поисковой строке браузера вы увидите сообщение «Всплывающее окно заблокировано». Кликните на него и выберите опцию «Всегда показывать всплывающие окна с сайта new.pik-comfort.ru».

Квитанция откроется в любом случае. Обычно это происходит за несколько секунд. Но в пиковые периоды нагрузок (в первые дни после выпуска квитанций и их появления в личном кабинете) на это может потребоваться до трех минут. Мы работает над тем, чтобы это происходило быстрее.

Задержки выпуска и появления квитанций в личном кабинете — это редкость. Если квитанция все-таки задерживается на несколько дней, в клиентском центре вам расскажут, с чем это связано, чтобы вы больше не беспокоились.

Для получения консультации вы можете:
- Оформить заявку через ЛК/МП new.pik-comfort.ru с характером "Финансы/Квитанции/Разъяснения по начислениям"
- Оформить заявку через оператора КЦ с характером
- Передать через форму электронного обращения на сайте УК
- Направить электронное письмо на email hotline@pik-comfort.ru

Ошибки в начислениях возникают из-за неверных показаний счетчиков или технических проблем. Если вы считаете, что вам начислили неверную сумму, пожалуйста, обратитесь в клиентский центр. Будем вместе разбираться в проблеме.

Для получения консультации вы можете:
- Оформить заявку через ЛК/МП new.pik-comfort.ru с характером "Финансы/Квитанции/Разъяснения по начислениям"
- Оформить заявку через оператора КЦ с характером
- Передать через форму электронного обращения на сайте УК
- Направить электронное письмо на email: hotline@pik-comfort.ru

Это связано с тем, что сначала мы переносим только основные данные: адрес, текущие показания и начисления. Историю начислений и платежей мы переносим чуть позже. Они точно не потеряются и со временем обязательно будут доступны в новом личном кабинете.

Такая ситуация может возникать из-за настроек браузера, в особенности, Google Chrome. Они могут блокировать всплывающие окна. Если это произошло, то в поисковой строке браузера вы увидите сообщение «Всплывающее окно заблокировано». Кликните на него и выберите опцию «Всегда показывать всплывающие окна с сайта new.pik-comfort.ru».

Для решения любых проблем, связанных с отображением счетчиков в личном кабинете и передачей их показаний, обращайтесь в клиентский центр. Если вы установили новые счетчики, то необходимо предоставить акты их ввода в эксплуатацию: через электронное обращение на сайте, по почте hotline@pik-comfort.ru или лично в офисе УК.

Невозможно передать показания меньше тех, что переданы в предыдущие месяцы. Для корректировки данных требуется предоставить акт снятия контрольных показаний.

Для Веб-версии:
1.Перейти в раздел “Показания”
2.Снизу под номером счетчика будет указана дата поверки

Для мобильного приложения:
1.Перейти в раздел “Показания” (на панели снизу)
2.Нажать на нужный счетчик.
3.Нажать на значок троеточие (справа сверху)
4.Нажать кнопку “Узнать дату поверки”

Пени — это штраф за опоздание с оплатой. Если вы не оплатили счет вовремя, и прошло уже больше 30 дней с крайнего срока, начнут начисляться пени.

Как считаются пени?
С 1-го по 30-й день просрочки: Пени не начисляются.
С 31-го по 90-й день: Начисляются по 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки.
С 91-го дня и дальше: Начисляются уже больше — по 1/130 ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день.

Платежи обрабатываются до 7 рабочих дней. Пожалуйста, проверьте зачисление позже в разделе ЛК «Платежи и квитанции».

Обработка платежей занимает до 7 рабочих дней. Дата внесения платежа сохраняется в системе. Если вы внесли деньги до крайнего срока, указанного в квитанции, то задолженности не возникнет.

Информация о всех платежах, независимо от того, где они были произведены, отражается в истории платежей личного кабинета. Она появится там в течение 7 дней с момента оплаты

Да, нужно. Если вы не пользуетесь коммунальными ресурсами, и цифры не изменились, то в поле ввода нужно указывать те же показания, что и в предыдущем месяце. Не забывайте нажать кнопку «Передать показания» после того, как ввели все показания.

Если показания за прошлый месяц не отображаются, но вы уверены, что передавали их, обратитесь в клиентский центр. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Не стоит беспокоиться. При передаче новых показаний будет автоматически сделан перерасчет.

Обработка платежей занимает до 7 рабочих дней. Дата внесения платежа сохраняется в системе. Если вы внесли деньги до крайнего срока, указанного в квитанции, то задолженности не возникнет.

Информация о всех платежах, независимо от того, где они были произведены, отражается в истории платежей личного кабинета. Она появится там в течение 7 дней с момента оплаты.

Для просмотра предыдущих показаний житель нужно зайти на вкладку "Оплата", далее в разделе "Квитанции" выбрать нужный период (например Июль), нажать на значок "Скачать квитанцию". В скачанной квитанции можно посмотреть показания.

Это означает, что нужно сделать поверку ИПУ. Необходимо направить паспорта ИПУ. Передать документы можно через заявку, выбрав характер "Квартира/Акт/Передача актов поверки ИПУ". Сотрудник внесет информацию о поверке в базу и информация корректно отобразится в ЛК.

Подписание договора управления возможно только при личном визите в офис управляющей компании.
При себе необходимо иметь следующие документы:
- паспорт
-документ подтверждающий собственность
(договор купли-продажи, или АПП (акт приема передачи квартиры, или выписка ЕГРН)
- в случае, если обращается представитель собственника, нотариальная доверенность

Подписание договора управления возможно только при личном визите в офис управляющей компании.
При себе необходимо иметь следующие документы:
- паспорт
-документ подтверждающий собственность
(договор купли-продажи, или АПП (акт приема передачи квартиры, или выписка ЕГРН)
- в случае, если обращается представитель собственника, нотариальная доверенность

Узнать, как проголосовать за услугу "Вывоз строительного мусора" в рамках ОСС можно по ссылке

Данная услуга выполняется на коммерческой основе. Заказать данную услугу можно на сайте ПИК- Сервис

Для получения подробной информации по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в офис управляющей компании или оформите заявку в личном кабинете ПИК-Комфорт, раздел "Служба заботы".

Для получения подробной информации по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в офис управляющей компании или оформите заявку в личном кабинете ПИК-Комфорт, раздел "Служба заботы".

‧ Приложить ключ
‧ Позвонить в домофон (в квартире должна быть видеопанель (планшет), или у кого-то должно быть установлено приложение на телефоне)
‧ Открыть дверь через приложение
‧ Воспользоваться кодом

Скачайте мобильное приложение “Domonap” через магазин приложений. Приложение доступно для скачивания в плеймаркетах AppStore, RuStore и GooglePlay. Найдите его в магазине приложений и нажмите кнопку "Установить".

‧ Скачайте приложение “Domonap”
‧ Выберите функцию "Добавить недвижимость"
‧ Введите код, который написан на лицевой стороне вашего ключа
‧ Нажмите "Добавить". Недвижимость будет активирована, а система предоставит доступы ко всем вашим дверям

При поступлении звонка на панели телефона отобразится уведомление.
После нажатия на уведомление доступны кнопки:
‧ “Ответить” - при нажатии данной кнопки можно поговорить с гостем,
‧“Открыть дверь” - при нажатии данной кнопки собственник открывает дверь гостю,
‧ “Закрыть” - данной кнопкой можно проигнорировать вызов, чтобы гость не узнал о присутствии жителя дома

‧ Открытие по свайпу. Просто потяните нужную дверь вправо и она будет открыта.
‧ Открытие из меню "Двери". Зайдите в меню нужной двери и нажмите кнопку "Открыть".
‧ Использование виджета. Создайте интерактивный виджет IOS или используйте долгий тап в Android. Не нужно открывать приложение. Просто нажмите на виджет и дверь откроется.
Как добавить дверь к виджету:добавьте нужные двери в виджет для быстрого доступа.
‧ Зайдите в меню нужной вам двери и нажмите "Добавить к виджету".
Можно добавить до 7-ми дверей. Все они будут отражены в выбранном вами виджете.
Привет SIRI. Открой дверь.
‧ Вызовите SIRI на главном экране.
‧ Скажите команду: "Открыть дверь".
‧ SIRI покажет список дверей.
‧ Назовите адрес голосом или нажмите на нужный в списке.
Доступ по геолокации.

‧ Зайдите в меню основного входа:
‧ Нужно выбрать основной вход в ваш подъезд
‧ Укажите в каком радиусе предлагать открыть дверь.
‧ Когда вы подойдете к двери, система предложит открыть дверь

Установите Domonap через приложение Watch.
Оно появится в списке доступных для установки
‧ Зайдите в меню приложений на своих часах и найдите там Domonap
‧ Найдите нужную дверь или адрес.
‧ Приложение отобразит вам список всех доступных дверей
‧ Нажмите “Открыть дверь“, дверь будет открыта.

‧Зайдите в меню нужного адреса.
‧ Выберите адрес или дверь, куда вы хотите пригласить гостя,
‧ Нажмите “Поделиться”, далее “Создать пропуск“,
‧ Укажите даты, время и дни посещений.
Или оставьте настройки пропуска по умолчанию
‧ Нажмите “Пригласить“ и отправьте пропуск через смс или мессенджер, а гость получит его в виде ссылки.

Первые 2 ключа от домофона Вы получаете в офисе заселения на бесплатной основе.
Дополнительные ключи можно приобрести платно на сайте ПИК- Сервис https://market.pik-comfort.ru/

Да, можно. На всех устройствах в качестве логина укажите телефон, который используете для доступа в ЛКД

Для получения подробной информации по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в офис управляющей компании или оформите заявку в личном кабинете ПИК-Комфорт, раздел"Служба заботы", - "Другое" - "УК" - "Информирование жителей".

В данный момент все документы предоставляются только в электронном виде. Данные документы можно скачать на сайте ГК ПИК pik.ru, в разделе “Документы”.

Для получения подробной информации по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в офис управляющей компании или оформите заявку в личном кабинете ПИК-Комфорт раздел"Служба заботы", "Другое", далее "Паспортный стол".

Этот уникальный цифровой код присваивается всем зарегистрированным объектам недвижимости.
По вопросам присвоения/предоставления кадастрового номера необходимо обращаться:
‧ в Росреестр: https://rosreestr.ru/, воспользовавшись сервисом «Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online»,
‧ либо обратиться с соответствующим запросом в орган регистрации прав (отделение Росреестра),
‧ или в МФЦ.
‧ Кадастровый номер можно посмотреть в выписке ЕГРН.

Это документ (на бумаге с печатью или в виде электронного файла), который содержит сведения о зарегистрированном в Росреестре объекте недвижимости.
Выписку из ЕГРН в бумажном или электронном виде оформляют:
-на портале Госуслуг;
-на сайте Росреестра (потребуется авторизация через Госуслуги);
-на сайте Федеральной кадастровой палаты (авторизация через Госуслуги);
-в ближайшем МФЦ (лично, предъявив паспорт).