Чтобы работа специалистов по благоустройству была качественной на всей территории управления компания собрала и структурировала весь накопленный опыт в этой области. Два года труда целого штата специалистов привели к созданию единой базы знаний о благоустройстве.
Получившимися стандартами обслуживания пользуются наши специалисты в разных городах страны: инженеры, монтажники, руководители подразделений и другие.
Это подробная инструкция обо всём, что связано с благоустройством. Она сокращает время сотрудников в поиске информации о нормах, правилах и порядке выполнении работ, а также даёт представление об их конечном результате.
Максим ЛАЗАРЕВ - специалист по благоустройству:
«Чтобы стандарты работали, нужно было сделать их максимально информативными и понятными сотрудникам с разными компетенциями. Поэтому мы изучили потребности и задачи всех групп пользователей, разработали чёткую структуру, а также использовали простой язык и наглядную инфографику».
Стандарты благоустройства - это внутренний документ компании, который помогает качественно оказывать услуги.
С процессом их создания и результатом можно ознакомиться по ссылке: https://bit.ly/2MhQEks
